في بيوتي، نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق موثوقة، لذلك نوفر سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
1. مدة الاستبدال والاسترجاع
- يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- لن يتم قبول أي طلب بعد انتهاء هذه المدة.
2. شروط الاستبدال والاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- أن يكون في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
- تقديم ما يثبت عملية الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
3. الحالات التي لا يشملها الاسترجاع
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها (خصوصًا منتجات التجميل والعطور).
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
- الطلبات الخاصة أو المخفضة (إن وجدت).
4. المنتجات التالفة أو الخطأ في الطلب
- في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة.
- سيتم تعويضك أو استبدال المنتج بدون أي تكلفة إضافية.
5. رسوم الشحن
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال (إلا في حالة الخطأ من طرفنا).
6. آلية الاسترجاع
- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم تأكيد الاسترجاع.
- يتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع أو حسب الاتفاق مع العميل.
هدفنا هو ضمان رضاك وتقديم تجربة تسوق عادلة وواضحة.
بيوتي… ثقة تستمر بعد الشراء.